Termos de Uso

 Ao utilizar nossos serviços ou efetuar compras, você está aceitando estes termos e condições, especificados abaixo:

• A venda de vinhos ou de qualquer outra bebida alcóolica é vedada a menores de 18 anos;
   
• Todas as informações, textos, imagens, logos, downloads e outros conteúdos deste site são de propriedade de Empório Pavanelli Eireli EPP ou de empresas a ela associadas, incluindo produtores internacionais de vinho. Nenhum destes conteúdos poderão ser copiados, reproduzidos, distribuídos ou utilizados de qualquer forma e em qualquer tipo de mídia sem a autorização expressa e por escrito de Empório Pavanelli;
   
• As imagens são meramente ilustrativas (No caso dos vinhos safrados, a safra mostrada no rótulo da imagem pode não corresponder ao ano de fabricação do vinho comprado, bem como o produto enviado pode não ser exatamente igual a imagem apresentada na página deste site, devido as atualizações frequentes dos fornecedores.)

• Todos as validades dos produtos são conferidas no momento da separação de cada pedido. Assim, os produtos são enviados de forma que o comprador tenha um prazo mínimo de 7 dias para consumo, contados do recebimento de seu pedido, analisado com base no rastreamento do mesmo.
  Não são aceitas devoluções/trocas de produtos que vençam na posse do comprador, num período superior a 7 dias, contados da data de recebimento. Excepcionamente, no caso de produto enviado com validade expirada (por erro de separação), o comprador tem a garantia de receber o estorno dos valores do referido produto (neste caso, o produto precisará ser devolvido à empresa, via postagem nos correios, sem custos de envio para o comprador).

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  O comprador toma ciência que após sua compra, em até 2 dias úteis, ocorrerá o processo de separação dos produtos de seu pedido. Neste processo, um ou mais produtos de sua compra podem ser considerados esgotados pelo setor de expedição pelos motivos a seguir: produto extraviado (não encontrado), data de vencimento próxima de consumo do comprador (inferior à 7 dias, contados da previsão de entrega ao comprador), embalagem danificada ou produto com avariação interna.
  Nestes casos, o departamento de expedição entrará em contato com o comprador via e-mail de cadastro e o informará do esgotamento dos produtos de seu pedido, dando ao comprador as seguintes opções:
  a) realizar cancelamento da compra integral e devolução integral dos valores
  b) realizar devolução do valor do(s) produto(s) esgotado(s)
  c) realizar substituição do produto esgotado por qualquer outro de nosso site

• Beba com responsabilidade,
   
• Dirigir sob a influência de álcool configura delito, passível de sanção penal.

Em caso de dúvidas, fique à vontade e contate-nos pelos telefones (19) 3433-5929 ou (19) 98401-5929, fale com um de nossos atendentes e teremos o prazer e esclarecer suas dúvidas, ou se preferir nos envie um e-mail para contato@casapavanelli.com.

Nosso atendimento é realizado de segunda-feira a sexta-feira das 09h as 18h e aos sábados das 09h às 13h, exceto feriados.