Política de Troca

As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas até 7 dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado.
Para isso, entre em contato conosco, através do telefone 19 3422-7030, ou por email 
contato@casapavanelli.com, e informe o número da NF, o código do produto a ser trocado e qual o motivo da solicitação.

A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado.

Mudança de Safra:

Temos ciência que a mudança de safra dos vinhos ocorre constantemente. Caso ocorra tal mudança, resguardamos o direito de enviar ao cliente o vinho em estoque de safra anterior ou posterior. O cliente terá o direito solicitar a troca do vinho com safra diferente da que efetivamente comprou, desde que o produto esteja devidamente lacrado, em bom estado de conservação e esteja de acordo com a política de troca.
O novo produto será enviado assim que o vinho da safra comprada estiver liberado para entrega, sem custo adicional. Se a safra em questão não for mais comercializada, o cliente pode trocar seu crédito por outra mercadoria no mesmo valor ou solicitar o reembolso.

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